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Entregas e Fretes

SAIBA AQUI QUAIS SÃO AS REGRAS DE ENTREGAS E FRETES DO SITE YOUTOPIA. Realizamos entregas em todos os municípios do Brasil, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8hs às 18hs. Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos ou de acordo com a disponibilidade dos CORREIOS. Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de uma pessoa capaz para o recebimento, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 (sete) dias corridos, após o que será enviada de volta ao nosso endereço. IMPORTANTE: caso a embalagem esteja violada, não aceite o recebimento.

PRAZOS DE ENTREGA

- Os prazos de entrega podem variar de acordo com o CEP e a região do Brasil. É possível fazer uma simulação do prazo de entrega, colocando a peça desejada na sacola e inserindo o seu CEP no local indicado.

- Outro fator que vai influenciar no prazo de entrega é o tipo de frete contratado. Trabalhamos com dois tipos: o Sedex, que é mais rápido e mais caro, e o PAC, que é mais econômico, porém pode demorar um pouco mais para realizar a entrega.

- O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte da confirmação do pagamento e a contagem será sempre em dias úteis. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil seguinte à autorização da administradora do cartão de crédito ou da instituição financeira.

- A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios e transportadoras para o CEP da região, informado no ato da compra. Em caso de greve dos Correios, não podemos garantir o cumprimento do prazo de entrega, mas conte com a ajuda do nosso atendimento.

PRAZOS DE CONFIRMAÇÃO DA COMPRA

A contagem do prazo de entrega se inicia no próximo dia útil à confirmação do pagamento. Por isso, os prazos podem variar de acordo com o tipo de pagamento, a seguir:

1 - Para pagamento com cartão de crédito a confirmação é em até 24 horas corridas do momento da compra.

2 - Para pagamento com boleto bancário, o banco pode levar até 3 dias úteis para enviar a confirmação do pagamento.

3 - Para pagamento com débito online, a confirmação acontece em até 2 dias úteis.

4 - Para pagamento através de paypal, a confirmação é em até 2 dias úteis.

ATRASOS NA ENTREGA

Atrasos podem acontecer devido a fatores externos como, por exemplo, chuva em excesso, entrega em regiões de difícil acesso como comunidades e zonas rurais, ou até ausência de uma pessoa para receber. Se seu pedido está em atraso pedimos, por favor, que entre em contato com o nosso suporte, através do e-mail: atendimento@youtopia.com.br

ACOMPANHAMENTO DE PEDIDOS

Você pode acompanhar o seu pedido através do link "Minha conta" ou "Histórico de Pedidos", ambos localizados no rodapé do site no menu "Minha Conta". É preciso, primeiramente, efetuar o login e colocar sua senha. Depois, seguir os passos informados na página.

ENTREGAS INTERNACIONAIS

Entre em contato com o nosso suporte, através do e-mail: atendimento@youtopia.com.br